Edoardo Di Loreto

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi che mi trovo in un empisse burocratica. Ho segnalato di non aver ricevuto il pacco ne posto firma al corriere, ho aperto un reclamo per il quale è stato fornito l'opportuno rimborso. Ad un certo punto è intervenuto l'ufficio Amazon Account Protection Services che ha bloccato la pratica e mi ha sottoposto a revisione. Per farla breve (dopo minacce loro e richieste insistenti mie) non hanno applicato nessuna penale al mio account, ma ora è come se non si potesse più parlare con nessuno del rimborso. Loro non rispondono in merito, ne mi hanno spiegato cosa è successo, e l'assistenza Amazon non può far nulla. Posso chiedervi di darmi informazioni su come procedere ? Anche perchè è un importo di 1500 euro e non posso far finta di nulla. Grazie. Edoardo Di Loreto

Ecco la risposta del Amazon Account Protection Services [no-reply@amazon.it], come ti mettono davanti ad un muro di gomma... (foto allegate) Almeno sono riuscito a capire che la contestazione "ripetuta" di violazione delle regole imputatami, riguarda la bellezza di 1 ordine su 300, ovvero lo stesso ordine della vicenda (alla faccia delle ripetute violazioni, siete vigliacchi e disonesti). Non ho inoltre ricevuto nessuna spiegazione o prova in merito, e, ovviamente fargli causa significa dover dimostrare che la firma sulla ricezione del pacco non è mia (ma non sarebbe bastato usare la firma elettronica della app? no hanno usato la cartacea). Consulterò un avvocato sul da farsi, sta di fatto che ho disdetto il piano prima (che tanto oramai è anche inutile) e svuotato carrello (15 articoli) e lista desideri (200 articoli), ma i miei 1500 euro sarà difficile vederli a breve. Per inciso, il fornitore dell'articolo era Amazon seconda mano, che con una scusa ha fatto anche rimuovere la recensione dal sito.

Ecco la risposta di gomma dell'azienda, che mi chiede di riferirmi a qualcuno che non mi risponde in niente. Consulterò il mio avvocato e nel caso farà la denuncia contro SDA e Amazon. < < Gentile Edoardo, Le scrivo in merito al suo reclamo Altroconsumo @@REF_ID@99af38e70ccadc0f7a@REF_ID@@ inviato in data 28/09/2026 e relativo all'ordine 408-1660067-2518707. Mi risulta che in data 28 settembre 2026 il team di specialisti le ha inviato un'e-mail con l'oggetto "Il suo account Amazon.it". La invitiamo a contattare il team di specialisti, al quale potrà fornire tutte le informazioni pertinenti al link presente nell'email. Il team del Servizio Clienti non è in grado di fornire ulteriori dettagli su questo problema. Grazie per la collaborazione, Cordialmente, Veronica M. Amazon.it >>