Enel X mancato intervento su caldaia Ferroli garanzia 10 anni

Buongiorno, la presente per un reclamo nei confronti di Enel X per mancato intervento per guasto su caldaia Ferroli in garanzia. In data 10 settembre tramite il numero 140 aprivo una richiesta di intervento per guasto coperto da garanzia sulla mia caldaia. Nonostante i ripetuti solleciti la ditta incaricata da Enel X effettuava un sopralluogo solo dopo 12 giorni dalla segnalazione e constatava la rottura del vaso di espansione. Ad oggi è trascorso più di un mese e nonostante altri contatti telefonici al 140 non sono mai stato più contatto per la risoluzione del problema. Ho provveduto anche ad inviare PEC ma la risposta è arrivata tramite una mail standard in cui viene semplicemente comunicato che stanno lavorando la pratica. Diffido l'azienda ad intervenire tempestivamente, in caso contrario visto il prolungarsi dei tempi e il disagio subito, provvederò ad effettuare l'intervento con spese a mio carico e procederò per vie legali verso l'azienda per mancato rispetto delle condizioni contrattuali di garanzia.