enel x protezione 360 mancata assistenza

Spett.ENEL X, Sono titolare del contratto PROTEZIONE 360 Plus Bundle. Ho richiesto dal 27/12/23 l'intervento di un tecnico per guasto al mio impianto di riscaldamento ma ad oggi 8/1/24 non ho avuto alcun riscontro quando ho sottoscritto nel contratto un intervento max entro 24 ore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Fonda via Garibaldi 2 Valdobbiadene