ENI PLENITUDE cambio offera NON RICHIESTO

Buongiorno essendomi arrivata una bolletta del gas con un costo particolarmente elevato, (oltre a quelle della luce che ho creduto si trattasse di un incremento dei costi dovuti all'aumento generale delle materie prime non ho dato seguito), stamattina ho telefonato al servizio clienti PLENITUSE al n. 02444141 e una operatrice (di cui sono in grado di fornire il numero) mi informa che ho un’offerta carissima che si chiama “TREND CASA” dall’anno 2023. Naturalmente non ho mai richiesto nessun cambio di tariffa/offerta, anzi a tutte le telefonate dei sedicenti commerciali ho sempre risposto che non mi interessava effettuare alcun cambio di piano e in assenza di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. In conclusione, mi trovo ogni mese le tariffe elevate rispetto il contratto da me sottoscritto per un cambio di tariffa da me non eseguito, non sottoscritto né verbalmente né in maniera scritta. Altresì non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta da parte di Eni Plenitude richiedente la mia approvazione. Richiedo pertanto la rettifica del piano tariffario con quello da me sottoscritto e il rimborso dei costi eccedenti applicati nelle bollette da gennaio 2023 a oggi a fronte di un cambio tariffario da me mai richiesto né accettato, i cui importi potranno essere calcolati e rimborsati nelle prossime bollette dopo il ripristino di piano tariffario. Cordiali saluti Di seguito, ulteriori informazioni: - PDR/POD: 09951207680586 - Nome offerta: Trend Casa Gas - GTCASAV222

Gentile Cliente, Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell’intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapito telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici. In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali saluti Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 27 febbraio 2025 12:16 A: Mbx asscons asscons@eniplenitude.com Oggetto: [EXTERNAL] ENI PLENITUDE cambio offera NON RICHIESTO Security Warning: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you have verified the sender’s email address and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Sede Legale in Milano (MI), Via Giovanni Lorenzini, 4 Capitale Sociale Euro 833.135.092,00 i.v. Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi Codice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762. Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A. eniplenitude.com Message for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer

Buongiorno essendomi arrivata una bolletta del gas con un costo particolarmente elevato, (oltre a quelle della luce che ho creduto si trattasse di un incremento dei costi dovuti all'aumento generale delle materie prime non ho dato seguito), stamattina ho telefonato al servizio clienti PLENITUSE allo 02444141 e una operatrice (di cui sono in grado di fornire il numero) mi informa che ho un’offerta carissima che si chiama “TREND CASA” dall’anno 2023. Naturalmente non ho mai richiesto nessun cambio di tariffa/offerta, anzi a tutte le telefonate dei sedicenti commerciali ho sempre risposto che non mi interessava effettuare alcun cambio di piano e in assenza di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. In conclusione, mi trovo ogni mese le tariffe elevate rispetto il contratto da me sottoscritto per un cambio di tariffa da me non eseguito, non sottoscritto né verbalmente né in maniera scritta. Altresì non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta da parte di Eni Plenitude richiedente la mia approvazione. Richiedo pertanto la rettifica del piano tariffario con quello da me sottoscritto e il rimborso dei costi eccedenti applicati nelle bollette da gennaio 2023 a oggi a fronte di un cambio tariffario da me mai richiesto né accettato, i cui importi potranno essere calcolati e rimborsati nelle prossime bollette dopo il ripristino di piano tariffario. Cordiali saluti Di seguito, ulteriori informazioni: • PDR/POD: 09951207680586 • Nome offerta: Trend Casa Gas - GTCASAV222 • intestatario del contratto: ELENA GRANAI • numero cliente:505450815707 • codice fiscale: GRNLNE63A68L219N • nominativo: ELENA GRANAI • recapito telefonico: 3284679372 • e-mail: elenagranai@gmail.com