Buongiorno,
i BCE (Buoni Carburanti Elettronici) hanno una validità di 36 mesi (tre Anni) dalla loro attivazione, non dal loro primo utilizzo, come da relativo regolamento, reso pubblico tramite più canali (sito internet enilive.it, prima enistation.com, retro dei supporti, regolamenti di utilizzo, cartoncini, FAQ), esplicitando chiaramente sia il periodo di validità dei BCE sia la loro non sostituibilità ad avvenuta scadenza. Tramite gli stessi canali è sempre evidenziato che l’attivazione è a cura del personale Eni e che avviene contestualmente all’acquisto o differita su richiesta dell’acquirente.
I BCE (Buoni Carburanti Elettronici) devono essere utilizzati entro la data di scadenza e peraltro nessun affidamento è stato ingenerato da Eni S.p.A. circa la sostituibilità o il rinnovo degli stessi successivamente alla scadenza sempre verificabile sul sito www.enistation.com ora www.enilive.it .
Eni ha quindi ottemperato a quanto richiedono la legge e i regolamenti interni vigenti, utilizzando inoltre la prassi che si utilizza normalmente in queste circostanze.
Per i motivi di cui sopra, pur prendendo in attenta considerazione quanto da voi indicato, i Buoni scaduti di validità non possono essere prorogati, sostituiti o rimborsati.
Restiamo comunque a disposizione per ogni chiarimento.
Distinti saluti
Federica
Enilive S.p.A.tratterà i Suoi dati personali nel rispetto della normativa applicabile e come descritto all’interno delle informative privacy disponibili al seguente indirizzo: s:www.enilive.it/documenti-legali.
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