FA PRENOTARE MA NON USARE CODICI PROMOZIONALI E SCONTO

Buongiorno, reclamo già fatto a novembre ed inviato. Riesco a prenotare ma non ad usare codici promozionali. Mi dice che il mio numero di telefono è associato ad un altro account ma guarda caso la prenotazione me la inviano alla mail predefinita.

Gentile Sandra, Desideriamo innanzitutto ringraziaLa per averci contattato. Al fine di esaminare la Sua richiesta, La invitiamo a fornirci l'indirizzo mail associato al suo account The Fork così da poter procedere con le opportune verifiche. In attesa di un Suo riscontro, porgiamo cordiali saluti TheFork team TheFork Chat FAQ

january70@hotmail.it A questo indirizzo inviate la prenotazione ma non permettete di usare codici promozionali. Mi avete detto di cambiare numero di telefono perché il mio è associato ad altro account. Ma il mio numero è quello memorizzato sul vostro sito con la mail summenzionata +393313782721

Gentile Sandra, come già comunicatoLe personalmente nelle precedenti interazioni e dai nostri agenti del Customer Care, il disservizio riscontrato risulta collegato al fatto che il numero di telefono è stato rimosso dall’account e successivamente inserito nuovamente. Questa operazione può talvolta generare anomalie nella validazione e nell’utilizzo dei codici promozionali. Cogliamo inoltre l’occasione per ricordarLe che, come previsto dai Termini di Utilizzo al punto 3.2 – “Condizioni aggiuntive per l’apertura di un Account come Commensale”,ogni commensale deve disporre di un solo account e il numero di cellulare deve essere associato esclusivamente a tale account. In caso di aggiornamento del numero di telefono o dell’indirizzo e-mail, potrebbe essere richiesta una nuova verifica dell’account tramite SMS o altri metodi di verifica stabiliti da TheFork. Per completare correttamente la verifica del Suo account o ricevere ulteriore supporto, La invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio di assistenza clienti tramite chat oppure scrivendo all’indirizzo contatto@thefork.it . Cordiali saluti, TheFork team TheFork Chat FAQ

Procedura già effettuata come per tutti i siti e quando cerco di fare verifica SMS mi dice che il mio numero è collegato ad altro account. Vi ho contattati tramite chat e messaggi e la risposta è sempre la stessa: cambiare numero di telefono. Ma come si fa ad essere così ottusi. Mesi che non risolvete problemi né a me né ad altri che abbiamo casualmente tutti lo stesso problema. Vi viene in mente che forse il problema non siamo noi? Se chiedete verifica sul numero di telefono e sulla mail e rispondo io allora forse sono proprio io SERAFINI Sandra, mail january70@hotmail.it, tel. +393313782721.