Buonpomeriggio
Con la presente sono ad evidenziare la mancata consegna del pacco acquistato da un utente tedesco su Ebay e a voi affidato identificato con il tracking number 02039179000403,
Il sistema di monitoraggio della suddetta spedizione indica la stessa come "consegnata" in data 18/02/2026;
Tuttavia, il sottoscritto non ha mai ricevuto il pacco, né ha autorizzato terzi al ritiro, né ha rinvenuto alcun avviso di passaggio o prova di avvenuta consegna presso il proprio domicilio.
I tentativi di interlocuzione tramite i canali di assistenza automatizzati (chatbot) non hanno fornito alcun riscontro utile alla localizzazione del bene o alla risoluzione del disservizio.
Con il presente reclamo richiedo a codesta società a fornire, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della presente, prova documentale certa dell’avvenuta consegna (c.d. POD - Proof of Delivery), completa di firma leggibile del ricevente e indicazione dell'orario esatto.
In difetto di quanto sopra, la scrivente considererà la spedizione come mai avvenuta o il bene come smarrito/sottratto per colpa dell’operatore.
Con riserva di ogni diritto e azione per il risarcimento del danno subito.
Distinti saluti.
