fattura Q8

Buonasera, ho provato più volte in date varie e senza successo a entrare nel sito Q8 per ottenere fattura per rifornimento del 5-9-25 con scontrino 341785 e ci sono riuscito stasera per leggere che dopo 12 gg non si può chiedere fattura (è legale?) e per leggere che la quantità riportata nello scontrino (L 36,88) è definita non corretta. Ho tel. al numero verde che dopo tanti numeri ,mi ha rinviato con voce registrata al sito. Che fare?