Fatturazione incorretta su traffico dati SIM.

Salve. Di nuovo nella fattura novembre 2025 che allego sono fatturati dei consumi dati SIM (per 4.70 Eur) non dovuti. La stessa cosa era avvenuta a maggio 2025 (solo 0.02 Eur) e luglio 2025 ( 9.38 Eur ) per cui avevo reclamato telefonicamente ed era stata aperta un ticket interno mai chiuso. La SIM (inclusa nell'offerta con contratto FTTH) ha 2Gbps inclusi e si deve bloccare al raggiungimento del consumo mensile senza costi. Ha funzionato correttamente in questo modo per diversi anni ma ora sono incominciate queste fatturazioni incorette. Si chiede restituzione di quando incorrettamente fatturato nelle tre fatture sopra menzionate nonchè di evitare il ripetersi di tale spiacevole situazione. Grazie.

Gentile Cliente, si comunica che la pratica è stata assegnata al Dipartimento competente, che provvederà ad effettuare le opportune verifiche con priorità. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti Tiscali Il Lun, 22 Dic, 2025 alle 1:30 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Anche nella nuova fattura appena arrivata a Gennaio (che allego) sono fatturati dei consumi dati sulla SIM (ricordo inclusa con 2GB di traffico nell'offerta FTTH) non dovuti! E' dalla fattura di Maggio 2025 che vengono caricati costi extra! Grazie per risolvere velocemente per evitare lo stesso errore nella prossima fattura e ristorare quanto erroneamente acquisito!

Gentile Cliente, con riferimento alla sua segnalazione, desideriamo confermarle di aver sollecitato la gestione della pratica presso il settore preposto. La invitiamo ad attendere riscontro. Cordiali saluti Servizio Clienti Tiscali Il Gio, 15 Gen alle 11:46 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, ci sono novità sul ristoro delle cifre non dovute fatte pagare in bolletta ? Non ho più avuto aggiornamenti. Grazie. MB.

Gentile Cliente, abbiamo provveduto all'attribuzione di uno sconto in fattura, pari a €11,52, in data 22/03/2026. Lo sconto pertanto sarà presente nel documento contabile di prossima emissione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Tiscali Il Sab, 4 Apr alle 2:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: