indietro

Fine servizio Homix

Risolto Pubblico

ENEL X

 Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. D.

A: ENEL X

05/09/2024

Buongiorno nel 2022 ho comprato e fatto istallare un termostato Homix Enel X per la nuova caldaia a condensazione. In data 28 giugno 2024 Enel X mi comunica la cessazione unilaterale del servizio Homix dal 1 ottobre, con la relativa necessità da parte mia di comprare un altro termostato smart per poter far funzionare la caldaia da ottobre. Enel X mi ha contatto e offerto 50 euro di indennizzo (non ancora ricevuto) e nuove speciali offerte di forniture luce e gas, ho comunicato Iban per l'indennizzo pari a meno del 25% del costo di acquisto e istallazione di un nuovo termostato a cui dovrà quasi sicuramente sommare l'acquisto e istallazione di nuove manopole smart per i termosifoni.

Messaggi (1)

ENEL X

A: G. D.

12/09/2024

Gentile GIOVANNI D'ANNA,la informiamo che Enel X Italia ha deciso di garantire il servizio attivo fino alla data del 15 aprile 2025 e ne darà comunicazione ufficiale a tutti gli interessati nei prossimi giorni.Le anticipiamo che sono in corso le opportune valutazioni allo scopo di individuare le misure necessarie a garantire che la dismissione del servizio si perfezioni nel rispetto delle prerogative di tutti i clienti interessati.Sarà nostra cura informarla sulle iniziative che saranno intraprese dall'Azienda per accompagnarla in questo processo.Il Team Enel X--------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 05/09/2024 16.45A: direzionecustomercare-enelx@enel.comOggetto: Fine servizio Homix‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌thread::BtE2PVvSLqy884HbkMOE1Do::

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti