Spett.le Amazon EU S.à r.l.,
con la presente io sottoscritta, titolare dell'account Amazon, intendo sporgere reclamo in merito alla persistente e ingiustificata limitazione del mio profilo.
Da circa un anno il suddetto account risulta limitato ai soli acquisti digitali per motivazioni mai chiarite. Nonostante io abbia tentato decine di volte di contattare la Vostra assistenza clienti telefonica, non ho mai ricevuto una soluzione o una risposta adeguata, subendo un grave danno in termini di tempo e frustrazione. Mi è sempre stato detto di rifare il tentativo di acquisto e che nel passare del tempo l’account si sarebbe sbloccato.
All'interno del profilo è presente un saldo legittimo e attivo in Buoni Regalo pari a 28,90 € (ventotto euro e novanta centesimi), di cui Vi è precluso il trattenimento arbitrario.
Tutto ciò premesso, formulo espressa richiesta affinché:
Venga rimosso qualsiasi blocco o limitazione d'acquisto sul mio account, consentendomi di spendere interamente l'importo di 28,90 € per qualsiasi tipologia di prodotto presente su Amazon.it;
IN ALTERNATIVA, qualora i Vostri sistemi informatici non consentano lo sblocco, Vi chiedo di rimborsare la cifra di 28,90 € tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che Vi fornirò tempestivamente dietro vostra richiesta.
Resta inteso che, una volta esaurito o rimborsato il saldo di mia spettanza, autorizzo fin da ora la chiusura definitiva e permanente dell'account a me intestato.
