Spett. Kia Italia, Milano
In data 07/04/26 mio marito Mario Loi, proprietario della Kia in oggetto, vi ha inviato una PEC per segnalare il rifiuto, da parte dell'assistenza di Cagliari, di effettuare in regime di garanzia la riparazione del guasto alla trasmissione, riscontrato a fine marzo e per il quale la macchina è tuttora ferma.
Ad oggi non abbiamo ancora avuto vostra risposta, e considerata la situazione di fragilità di mio marito (citata nella sua PEC, per la quale ha una invalidità al 100% e a causa della quale dal 2020 ha dovuto eseguire diversi cicli di chemioterapia e due trapianti di midollo, documentabili), chiedo un vostro intervento presso l'assistenza di Cagliari, perché eseguano la riparazione in garanzia, come dovuto, quanto prima possibile.
Nel porgere i miei saluti, allego il testo della PEC già inviata, con tutte le spiegazioni del caso
Gentile Kia Italia
Mi rivolgo a voi in merito al guasto della trasmissione della mia KIA STONIC del 2019, con Targa
FW198TC Telaio: KNAD6814AK624169, Mod.: H8W5K4617EEAOY-STONIC 6D 14 ST GAR.: 16/05/19.
Danno riscontrato il 27/03/2026. Nonostante la mia auto sia ancora in garanzia, la risposta del
tecnico KIA, presso la MOTORS ORIONE MOTORS GRUPPO ENA di Cagliari, è stata di non
poter intervenire per la riparazione in regime di garanzia. Mi è stato contestato il fatto che malgrado i tagliandi siano stati fatti tutti, essi sono stati fatti con un numero maggiore di Km rispetto a quelli
previsti dalle indicazioni della casa.
Premesso che:
1) I tagliandi li ho fatti eseguire presso la KIA MOTORS ORIONE MOTORS GRUPPO ENA
DI CAGLIARI E SOLO UNA VOLTA SU INDICAZIONE KIA, PRESSO LA SECAR
KIA FILIALE VIALE MONASTIR KM 11,750 (CA).
2) HO SEMPRE PRENOTATO GLI INTERVENTI OGNI QUALVOLTA LA MIA
MACCHINA MI SEGNALAVA LA NECESSITA’ DI MANUTENZIONE
PROGRAMMATA.
3) LA PRENOTAZIONE MI E’ STATA FISSATA SEMPRE LA SETTIMANA
SUCCESSIVA ALLA MIA CHIAMATA;
4) DAL 2019 AD OGGI SONO STATO SOTTOPOSTO A TERAPIE SALVAVITA PER CUI NON POTEVO NON UTILIZZARE IL MIO AUTOVEICOLO DURANTE I PERIODI IN ATTESA CHE VENISSE ATTUATO IL TAGLIANDO;
5) MI E’ SEMPRE STATO DETTO INOLTRE, CHE QUALCHE CENTINAIO DI KM IN
PIU’ RISPETTO A QUELLI PROGRAMMATI NON CREAVANO CONSEGUENZE
PER LA MACCHINA
Questa è la scansione chilometrica dei tagliandi:
1) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 15259;
2) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 29834;
3) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 47654;
4) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 64317
5) Tagliando presso SECAR KIA MOTORS, (FILIALE VIALE MONASTIR KM 11,750)
KM 79703;
6) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 95852;
7) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 110778;
8) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 126496;
Motivo del reclamo:
La mia auto ha un chilometraggio di 132929 Km e la garanzia è ancora valida.
Il guasto è relativo alla trasmissione, componente coperto dalla garanzia.
N.B. Fino a questo inconveniente sono sempre stato soddisfatto dal
comportamento del mio autoveicolo e dell’assistenza fin qui ricevuta.
ChIEDO
• un Vostro pronto intervento presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO
ENA (CA). perché mi venga effettuata la riparazione in regime di garanzia KIA.
• Garanzia e Qualità KIA: La garanzia di 7 anni (o 150.000 km) è uno dei
principali punti di forza, spesso citata come motivo di sicurezza nell'acquisto.
SPERO DI NON DOVER CAMBIARE IDEA!
Selargius 07/04/2026 Ing. Mario Loi
