Garanzia prodotti guadti

Spett. ENEL X, Sono il Sig. Massimiliano Spartano residente a Carrara in via Delle Pinete n 7 il giorno 12/04/2022 acquistavo con bonifico un impianto fotovoltaico da balcone plug and play consegnato il 29/04/2022. Il giorno 25/11/2023 ho avuto un guasto ( si sgancia l interruttore generale del quadro elettrico dell' appartamento) . Segnalato immediatamente il guasto al numero verde e l.opetatore mi informava che sarei stato contattato da un tecnico entro le 48 ore successive. Alla data odierna dopo circa 40 giorni ( 25/11/2023 prima segnalazione di guasto) e dopo notevoli solleciti tramite il numero verde e tramite email non ho avuto alcuna risposta in merito al mio problema. Vorrei esercitare il diritto della garanzia di 2 anni per i prodotti acquistati in Italia non funzionanti. Si precisa che in attesa di sostituzione o riparazione dell' impianto fotovoltaico, sto subendo un danno in quanto l impianto fotovoltaico non sta producendo energia da più di 50 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.