Gelato marca "Esselunga" di pessima qualità e con pubblicità ingannevole

Questo gelato ha una confezione con una pubblicità molto fuorviante. Uno si aspetta un gelato variegato all'amarena e dentro si trova quello che vedete nell'allegato. Il gelato aveva un leggerissimo sapore di amarena con una qualità del prodotto a dir poco pessima. Come fate a mettere in commercio merce così scadente? Sono davvero sorpreso perché per me Esselunga era sinonimo di qualità. Quindi, oltre a un problema legale di pubblicità ingannevole, il sapore era molto distante anche da un gelato "entry level". Sembrava quasi un sorbetto!

Non ancora ricevuto alcun riscontro da Esselunga. Che delusione.

Parlato con il servizio clienti Esselunga all'800/666555. Molto disorganizzati e confusionari. Neppure troppo gentili. Stiamo valutando se segnalare al NAS dei Carabinieri questo problema sull'articolo in questione. Servizio clienti non soddisfaciente.

Ancora nessuna risposta al reclamo.

Servizio clienti davvero PESSIMO. Dopo un paio di solleciti ho ricevuto un'email da Tiziana dicendo che, da controlli effettuati, risultava tutto normale e che dev'essere stato un caso isolato. Ma stiamo scherzando? Non sembra proprio un caso isolato. Ad esempio ci sono recensioni negative simili sullo stesso prodotto e gusto (link inviato ad Esselunga via email ma non ho ricevuto risposta). Il contenuto è nettamente diverso da quello mostrato sulla confezione. Non è accettabile che riteniate quanto accaduto un caso isolato. Sto valutando se segnalare quanto accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole, nonché ai NAS dei Carabinieri.