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Guasto linea voce

In lavorazione Pubblico

Tiscali

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

G. F.

A: Tiscali

27/07/2026

Dal giorno 23 luglio la linea voce non funziona, E' già accaduto molte volte. Il problema nasce su come comunicare il guasto. Via telefono al 130 dopo 45 minuti di attesa mi hanno buttato giù il telefono. Via whapp non risponde nessuno. Via app MyTiscali uguale. Dal portale Tiscali di Facebook idem, non risponde nessuno. Sono stato costretto ad inviare una PEC per comunicare un semplice guasto telefonico della linea voce (la linea ADSL associata funziona). E' possibile procedere alla riparazione del guasto o si deve chiedere un'intercessione al Presidente della Repubblica?

Messaggi (1)

G. F.

A: Tiscali

26/08/2026

Il guasto è stato risolto; tuttavia, ritengo del tutto inaccettabile che, per poter ottenere assistenza, sia stato necessario inviare una PEC, non essendo prevista alcuna concreta possibilità di parlare telefonicamente con un operatore. Una simile modalità di gestione dell’assistenza risulta, a mio avviso, assolutamente inadeguata e non conforme agli standard che ci si aspetterebbe da un’azienda moderna ed efficiente.

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