Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'assistenza tecnica prestata per il mio personal computer commissionata in data Apr 22
Nonostante la scelta di affidarmi al canale ufficiale della casa madre, sostenendo un costo superiore al doppio rispetto a preventivi di riparatori terzi proprio per garantirmi standard qualitativi d’eccellenza, ho riscontrato gravi inadempienze che di seguito elenco:
1. Disservizi Logistici (Corriere DHL)
Il ritiro/consegna gestito dal partner logistico DHL è stato caratterizzato da una grave mancanza di professionalità. Il conducente ha mostrato scarsa collaborazione e atteggiamento poco cortese riguardo ai vincoli di orario legati alla Zona a Traffico Limitato (ZTL) del mio indirizzo, nonostante tali limitazioni fossero facilmente prevedibili e comunicabili. Ciò ha causato inutili perdite di tempo e disagi organizzativi.
2. Mancata restituzione dell'alimentatore
In fase di spedizione, il computer è stato inviato completo di caricatore originale, come richiesto dalle procedure di verifica. Tuttavia, alla riconsegna del dispositivo, l'alimentatore non era presente nel pacco. Ad oggi, mi trovo nell'impossibilità di utilizzare il computer riparato a causa della mancanza di un componente essenziale di mia proprietà.
