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Il pacco risulta consegnato quando invece è sparito nel nulla

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

R. M.

A: HR PARCEL

08/06/2026

Esperienza terribile. In data 03/06/2026 il corriere mi aveva telefonato quando era arrivato Centro Commerciale dentro cui c'è il mio ufficio (scritto chiaramente nell'indirizzo di consegna), gli ho dato indicazioni su come arrivare alla reception del mio ufficio (visto che era entrato da un ingresso distante rispetto a dove mi trovo), dopo di che non si è mai presentato (probabilmente aveva fretta e non aveva voglia... comportamento davvero disdicevole e poco professionale). Ha riportato "destinatario assente" quando invece ero presente, senza contare che il mio ufficio ha una reception che ritira i pacchi senza problemi. In data 05/06/2026 il corriere era di nuovo in consegna, io sono rimasto in ufficio fino alle 17:00 e di nuovo non si è presentato (e nemmeno mi ha telefonato...). Stamattina il pacco risulta consegnato. A chi? Dove? A che ora? Esorto HR Parcel ad attivarsi celermente affinchè io rientri in possesso del mio pacco. Vorrei evitare di dover passare per vie più autorevoli, anche se non ho problemi a farlo. E spero mettano un call center reale con delle persone reali e capaci di fare il loro lavoro, perchè un telefono con solo segreteria ed una chat con l'AI non servono a niente oltre ad essere servizi penosi da terzo mondo. Vergognosi.

Messaggi (7)

HR PARCEL

A: R. M.

08/06/2026

Buongiorno, dalle note inserite dal driver sembrerebbe che la spedizione sia stata lasciata nella cassetta postale. In ogni caso, provvederemo a richiedere una verifica. La ricontatteremo non appena riceveremo un riscontro in merito allo stato della Sua spedizione. Nel frattempo, Le chiediamo cortesemente di informarci qualora dovesse ritrovare il pacco. Ci scusiamo per il disagio arrecato e La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti Giulia Ufficio Reclami 08/06/2026 10:40 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

R. M.

A: HR PARCEL

08/06/2026

Buongiorno, mi perdoni ma non esiste nessuna "cassetta postale". Il mio ufficio ha una reception che ritira i pacchi e li consegna immediatamente ai dipendenti avvisandoli in tempo reale, cosa che non è assolutamente avvenuta. Quindi per cortesia fate in modo di appurare di quale "cassetta postale" si parla, considerando che - ripeto - il mio ufficio non ha una cassetta postale, ed esso si trova all'interno del Centro Commerciale Lingotto di Torino che anche a sua volta non ha una "cassetta postale". Attendo aggiornamenti. Grazie.

HR PARCEL

A: R. M.

08/06/2026

Buon pomeriggio, abbiamo provveduto ad inoltrare la richiesta di verifica al magazzino di competenza di zona, forniremo aggiornamenti in merito appena possibile. Ci scusiamo vivamente per il disagio arrecato. saluti, Giulia Ufficio Reclami 08/06/2026 17:00 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

HR PARCEL

A: R. M.

16/06/2026

Buongiorno, Ci potrebbe gentilmente confermare se ha ricevuto il suo pacco negli ultimi giorni, successivamente alla sua segnalazione? La ringraziamo per la disponibilità. Cordiali saluti, Giulia Ufficio Reclami 08/06/2026 17:41 - Reclami HRPARCEL ha scritto: Buon pomeriggio, abbiamo provveduto ad inoltrare la richiesta di verifica al magazzino di competenza di zona, forniremo aggiornamenti in merito appena possibile. Ci scusiamo vivamente per il disagio arrecato. saluti, Giulia Ufficio Reclami 08/06/2026 17:00 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

R. M.

A: HR PARCEL

16/06/2026

Buongiorno, Assolutamente no, non l'ho mai più ricevuto nè tantomeno sono stato contattato dal magazzino di competenza di zona per chiarimenti. Dunque auttora non so nè DOVE nè a CHI sia stato fantomaticamente consegnato. Visto che non può essere sparito nel nulla, attendo aggiornamenti. Grazie, cordiali saluti, RM

HR PARCEL

A: R. M.

16/06/2026

Buongiorno, ci scusiamo vivamente per il disagio arrecato. Provvediamo a richiedere nuovamente una verifica urgente di modo da poterle fornire riscontro il prima possibile. cordiali saluti, Giulia Ufficio Reclami 16/06/2026 11:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

HR PARCEL

A: R. M.

17/06/2026

Buongiorno, La ringraziamo per il riscontro. A seguito delle verifiche effettuate e non essendo stato possibile individuare con certezza la spedizione, abbiamo provveduto a dichiararla ufficialmente smarrita. Comprendiamo il disappunto causato dalla situazione, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per il disagio arrecato. Per richiedere un rimborso oppure l'invio di una nuova spedizione, La invitiamo a contattare direttamente il mittente/venditore, che potrà fornirLe assistenza e valutare la soluzione più idonea. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Ufficio Reclami 16/06/2026 11:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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