Produceshop nega la sostituzione dell'articolo arrivato con imballaggio aperto e con parte della componentistica mancante che rende l'articolo inutilizzabile.Affermano che il prodotto è comunque utilizzabile nonostante i danni estetici/strutturali che presenta e che purtroppo il Vettore non accetta il reclamo in quanto nessuna riserva specifica è stata segnalata durante la ricezione della merceI fatti sono invece:La consegna della merce è avvenuta il 14.4.2023 e nella medesima data è stato aperto il ticket ( Re:[## 2609647 ##] Ordine non ricevuto - 723035457 ) con richiesta di sostituzione della casetta da giardino, priva di componentistica e giunta danneggiata e come da foto allegate al ticket, da loro già viste: nell’occasione veniva dichiarata espressamente al trasportatore (che aveva per primo rilevato la rottura dell’imballo, ancora prima di scaricarlo dal furgone) l’accettazione con riserva per imballaggio deteriorato, ricevendosi dal trasportatore medesimo conferma della trascrizione dell’accettazione con riserva.La condotta è stata pertanto pienamente conforme alle indicazioni .Chiedo come mio diritto il Ritiro merce + nuova spedizione a vostro carico o rimborso totaleSottolineo che la richiesta risale ormai a 1 mese fa.Saluti
