Impossibile annullare un ordine

Ho effettuato un ordine sul sito YOOX e subito dopo ho contatto il servizio clienti per chiedere che fosse annullato ma mi è stato risposto che oramai era impossibile e che avrei potuto fare il reso. Trovo assurdo non poter annullare un ordine trenta secondi dopo averlo effettuato e che non possa rifiutare la consegna. Chiedo che il prodotto non venga spedito affatto e di migliorare la descrizione sul sito che sono molto scarse, per capire bene cosa comprare devi cercare l’informazione sul sito del fabbricante se hai la fortuna di trovare il codice dell’articolo.