Buongiorno,
Oggi, 23/09/2026 avevo appuntamento per l’installazione della fibra nella fascia 08:30–10:30 al mio domicilio.
Verso le 10:00 ho chiamato il servizio clienti per avere informazioni e l’operatore mi ha rassicurato, confermandomi che il tecnico sarebbe arrivato. Nonostante ciò, il tecnico non si è presentato e sono stato contattato dalla ditta appaltata solo alle 10:20 per dirmi che l’appuntamento era saltato.
Per questo appuntamento avevo preso ore di permesso dal lavoro, subendo un disagio concreto e una perdita di tempo dovuta alla vostra organizzazione e alle informazioni errate ricevute.
Chiedo pertanto:
• l’apertura di un reclamo formale per il disservizio;
• un indennizzo/rimborso per il disagio e le ore di permesso perse;
• scuse formali per quanto accaduto.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti (40 giorni). In mancanza di risposta o in caso di risposta non soddisfacente, mi riservo di attivare il Servizio Conciliazione ARERA e altre tutele a mia disposizione.
