interventi di manutenzione inefficaci

buongiorno nonostante i ripetuti interventi per risolvere i problemi di mancato funzionamento al frigo congelatore acquistato il 9/03/2021 mi ritrovo a non poter usufruire di tale importante elettrodomestico quindi a norma di legge ne chiedo la sostituzione . In precedenza vi ho messo a conoscenza di tale problematiche non ottenendo alcuna soluzione al problema .

Gentile Signor Vivoli,Per poterLe dare riscontro ed effettuare le dovute verifiche, necessitiamo del riferimento del numero di partica attivo o del recapito telefonico rilasciato al nostro servizio clienti al numero unico nazionale 02.03.03 in fase di attivazione intervento.Restiamo a Sua disposizione,Cordiali Saluti,Customer C

numero apertura pratica 832561 del 2 dicembre 2022....chiedo gentilmente di risolvere i problemi del frigo congelatore prima della scadenza ufficiale della garanzia per evitare eventuali ricorsi legali . Qualora nonostante i ripetuti interventi non dovessero risolvere il problema chiedo la sostituzione dell &#39 elettrodomestico cosi come previsto dalle attuali norme di legge . Distinti saluti.

Gentile Signor Vivoli,Siamo spiacenti di quanto da Lei evidenziato. Contattando l'assistenza tecnica, ci risulta che è stato effettuato un ulteriore sopralluogo in data 21/12/2022 ed è stata ordinata la sonda.Sarà nostra premura informare il cliente sulle tempistiche di ricezione del ricambio.Restiamo a disposizione,Cordiali Saluti,Customer Ca