lavastoviglie nuova perde acqua

buongiorno ho acquistato una lavastoviglie da incasso BEKOmod. BDIN38644D presso punto vendita EXPERT CITY e dopo circa 5gg ci siamo accorti che perdeva acqua abbiamo immediatamente avvisato il venditore che ha provveduto ad apripre la pratica di assistenza e nel frattempo come consigliato abbiamo controllato se il problema persisteva infatti ha continuato a perdere acqua anche con volumi maggiori. dall'apertura del reclamo sono passati 10gg e nessuno ci ha contattato. abbiamo chiamato il centro ma hanno risposto in malo modo e non ci hanno + richiamato. il venditore confermava che tale centro assistenza svolge un malo servizio. mi sembra poco serio e non rispettoso far gestire l'assistenza centri che con il loro compportamento creano un danno di immagine al pruduttore BEKO a meno che questa non sia la politica aziendale del produttore ma non credo. al momento non siamo stati ancora contattatigrazie per il supporto che vorrete darci

Gentile Signor Tomasi, A seguito della Sua segnalazione abbiamo effettuato le dovute verifiche con il centro assistenza di zona, il quale riferisce di avere ricevuto via mail da parte Sua i dati relativi al prodotto nella data di ieri, e che la contatteranno domani per definire l'appuntamento. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali Saluti, Customer C