Buongiorno,
in data 2 dicembre 2023 ho acquistato presso un negozio di Jesi (AN) , una lavatrice da 8kg modello WUX81436AI-IT al costo di € 300 con pagamento elettronico. dopo nemmeno due mesi dal suo utilizzo ho dovuto richiedere l'assistenza per l'eccessiva rumorosità durante il ciclo di centrifuga e che si muoveva nella stanza. il tecnico ha riscontrato che la cover scheda è rotta dato che sbatteva tra vasca e mobile.
sembrava che il problema si fosse risolto, ma nel giro di poco tempo ha ricominciato a essere eccessivamente molto rumorosa e a muoversi al momento della centrifuga; di conseguenza ho dovuto riaprire un ticket e far ri-intervenire il tecnico, il quale ha riscontrato che il mobile facciata sono bozzati fuori squadro, lui stesso ha inviato foto e video alla casa madre che ha negato la sostituzione del prodotto in quanto la lavatrice era stata acquistata in un outlet e la garanzia aggiuntiva che io avevo sottoscritto non era valida. Premesso che al momento dell'acquisto il venditore non ha comunicato che per questo "difetto" la lavatrice avrebbe avuto problemi sul suo funzionamento, secondo la garanzia aggiuntiva sottoscritta non menziona che se acquisti in un outlet o altri punti vendita specifici non si possa sottoscriverla . Chiedo che mi venga sostituito il prodotto come da garanzia aggiuntiva sottoscritta che pago tutti i mesi per la cifra di euro 2,99 al mese.
Cordiali Saluti
Marta Diana
