Buonasera con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito alla limitazione del mio account Amazon associato alla mia email gco1603@gmail.com attivo da molti anni con abbonamento Prime regolarmente pagato.
Recentemente, Amazon ha limitato il mio account ai soli acquisti digitali, motivando tale decisione con un numero di resi ritenuto eccessivo. Ritengo tale provvedimento del tutto ingiustificato e vessatorio per le seguenti ragioni:
I resi effettuati riguardano vari prodotti. I pacchi che arrivavano erano vuoti o mancavano parzialmente articoli.
Ricordo che la Garanzia Legale di 2 anni è un diritto del consumatore e non può essere utilizzata come pretesto per sanzioni unilaterali.
Prima di procedere con i resi, ho più volte contattato il servizio clienti chiedendo se la frequenza degli stessi potesse costituire un problema. Mi èstato risposto spesso negativamente, confermando la regolarità del mio account.
In virtù di quanto sopra, intendo richiedere:
L’immediato sblocco dell’account per l’acquisto di beni fisici, ripristinando la piena operatività dei servizi legati al mio abbonamento Prime.
Cordiali saluti
Zanghì Giuseppe
