Spett.le Assistenza Clienti Amazon,
Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito alla ingiustificata limitazione del mio account ai soli acquisti digitali, provvedimento adottato in seguito alla gestione dell'ordine relativo a un iPhone non consegnato.
Desidero chiarire e ribadire quanto segue:
* Il pacco contenente l'iPhone risulta smarrito o presumibilmente rubato durante il transito da parte del corriere, non giungendo mai a destinazione.
* A causa della mancata ricezione, è stata aperta una pratica di sostituzione per consentirmi di ricevere il prodotto acquistato.
* Non ho in alcun modo richiesto né un reso né un rimborso monetario, ma unicamente la consegna del bene regolarmente acquistato.
La limitazione imposta al mio account risulta pertanto del tutto sproporzionata e penalizzante, considerando che sono parte lesa in una problematica logistica imputabile unicamente al vettore di spedizione e alla gestione del corriere.
Vi chiedo pertanto di procedere con la verifica immediata della situazione, lo sblocco tempestivo del mio account e il ripristino di tutte le normali funzionalità di acquisto.
Resto in attesa di un vostro riscontro celere e risolutivo.
Distinti saluti,
Nicolò
