Oggetto: Guasto linea FTTH – assenza segnale ottico (LOS) – richiesta intervento urgente su rete
Segnalo che la mia linea FTTH Tiscali risulta completamente fuori servizio da venerdì 24 Aprile 2026, a seguito di un intervento tecnico effettuato nel condominio per l’attivazione di un’altra utenza.
Il mio modem/ONT presenta **LOS rosso lampeggiante**, indicativo di **assenza totale di segnale ottico**.
Da verifica visiva del ROE condominiale (punto di terminazione fibra), risulta evidente che:
* il box è stato lasciato aperto
* alcune fibre risultano scollegate/non terminate
* è molto probabile che la mia linea sia stata disconnessa o permutata erroneamente durante l’intervento
Si tratta quindi di un **guasto fisico sulla rete di accesso (ROE/PTE)** e NON di un problema domestico o di configurazione.
Ho una segnalazione aperta (id: 3279253)
Richiedo pertanto:
* **immediata escalation del ticket**
* **intervento urgente di un tecnico di rete (Open Fiber / FiberCop)**
* ripristino della continuità del segnale ottico
Preciso che il disservizio è totale e non imputabile alla mia utenza.
In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad avviare segnalazione tramite AGCOM (ConciliaWeb) per disservizio prolungato.
Resto in attesa di aggiornamenti e di una tempistica precisa di intervento.
Cordiali saluti
