lotteria degli scontrini

Buongiorno, vi segnalo che Esselunga non provvedete come da regolamento ad inviare i dati degli scontrini della spesa alla'Agenzia delle entrate per partecipare alla Lotteria degli scontrini. Ho provato a pagare senza utilizzare ne buoni sconto ne ticket ma niente Esselunga non trasmette gli scontrini. Ho provato a telefonare a scrivere ma nessuno risponde. Vorrei capire le motivazioni di questa politica visto che altri supermercati inviano gli scontrini rapidamente. Grazie