Mail nuovamente bloccata

Salve, ho la mail di Tiscali da almeno 20 anni, qualche settimana fa si è bloccata dicendo per motivi di sicurezza, allora ho inviato a Tiscali il mio documento e la liberatoria per i dati col mio nome e tutto il resto. Si era sbloccata, ora si è nuovamente bloccata, non capisco perché per la seconda volta mi da dei problemi, ho riprovato ad entrare e mi dice di cambiare la password e il sito come l’app mi dice che il servizio è momentaneamente sospeso per il cambio password. Mi sembra strano perché dopo avere avuto molti disagi per giorni e avendo fatto tutto quello che voleva Tiscali ora nuovamente si è bloccato. Tra l’altro senza darmi possibilità di recupero ora.