Buongiorno, ho sottoscritto in data 26 maggio 2023 un'offerta di luce e gas con Eni Plenitude. Essendo un subentro, è venuto il tecnico del gas a togliere il sigillo l'1 giugno con successiva attivazione del gas, mentre la luce è stata attivata il 30 maggio 2023. E' da quando ho sottoscritto l'offerta che tento di accedere alla mia area personale per poter monitorare l'attivazione e successivamente per poter cambiare la modalità di pagamento, tuttavia questo non mi è mai stato possibile. Riesco a registrarmi all'area personale inserendo nome, cognome, codice fiscale, email e password, ma quando accedo non vi è alcuna informazione riguardo le mie forniture. Ho segnalato più volte questo disservizio al servizio clienti via chat, per telefono e andando anche al negozio fisico più vicino a me e nessuno l'ha risolto. Mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto una volta che mi fosse arrivata la prima bolletta.Il 24 luglio mi è arrivata la bolletta per email, nonostante fosse stata emessa ben 10 giorni prima, e questo problema non è stato risolto. Io ho necessità di cambiare il metodo di pagamento, ma non è possibile perché la mia area personale non è attiva e nessuno degli operatori è stato in grado di cambiarlo.Voglio che questo problema sia risolto, è un grosso disservizio che non mi permette di decidere come gestire le mie bollette.
