Mancata attivazione servizio

Mi trovo in Francia e dal momento che ho terminato i GB all'estero Tiscali mi ha inviato il seguente sms: "Il traffico incluso sta per terminare; rispondi SOS1GB SI per aggiungere 1GB a soli 2 euro da utilizzare entro il rinnovo della tua XTE240". Ho proceduto al pagamento dopo essermi consultato con il vostro customer care che mi ha confermato di procedere. Dopo aver effettuato l'addebito scopro che è valido solo per la commissione in Italia. Preciso di non aver consumato i GB in Italia. Vi chiedo attivazione dei GB in Francia o restituzione del denaro della ricarica. Ritengo il vostro SMS ingannevole e pratica commerciale scorretta.

Aggiungo che oggi ho provato più volte a segnalare il problema al vostro customer service ma la chiamata veniva interrotta continuamente. Quando alle ore 14.00 sono riuscito a parlare con una vostra operatrice mi ha risposto in modo scortese. Vi invito a riascoltare la registrazione. attendo un vostro cortese riscontro.