Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua comunicazione relativa all’ordine con finale 244, effettuato in data 14/02/2026 sul nostro shop online, avente ad oggetto l’articolo HWC000145NOC – Set 18 pezzi tavola OTIS porcellana blu, per un importo complessivo di € 55,40 incluse spese di spedizione.
Desideriamo informarLa che l’ordine è stato regolarmente evaso e affidato al corriere BRT in data 17/02/2026, nei tempi previsti per la preparazione e spedizione.
Il ritardo nella consegna risulta imputabile a tempistiche operative del vettore, indipendenti dalla volontà e dal controllo di Kasanova S.p.A. Precisiamo inoltre che, come indicato all’art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita, i tempi di consegna comunicati in fase d’ordine sono da considerarsi puramente indicativi e non tassativi; eventuali reclami non possono essere accolti qualora la consegna avvenga entro il termine massimo di 60 giorni dalla Conferma d’Ordine, termine che allo stato attuale non risulta decorso.
Ciò premesso, comprendiamo il disagio arrecato dal ritardo e La informiamo che, a seguito della Sua segnalazione, abbiamo attivato le verifiche del caso presso il corriere al fine di sollecitare la consegna nel più breve tempo possibile.
La gestione della pratica proseguirà tramite il ticket aperto in data 27/02, attraverso il quale Le forniremo ogni aggiornamento utile.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e Le assicuriamo il nostro impegno nella risoluzione della vicenda.
Federico
Rimaniamo a tua disposizione
Servizio Clienti Kasanova
N.verde: 800 015 748
Orari: lun-ven 9:00/18:00
Le informazioni contenute in questa comunicazione e gli eventuali documenti allegati hanno carattere confidenziale, sono tutelate dal segreto professionale e sono ad uso esclusivo del destinatario. Nel caso questa comunicazione Vi sia pervenuta per errore, Vi informiamo che la sua diffusione e riproduzione è contraria alla legge e preghiamo di darci prontamente avviso e di cancellare quanto ricevuto. Grazie. I dati personali sono trattati da Kasanova S.p.A., quale titolare del trattamento, al fine di espletare gli adempimenti (ad esempio informativi e amministrativi) connessi al rapporto contrattuale, anche tramite soggetti esterni e nel rispetto della normativa in materia. Per maggiori informazioni,
si invitano gli Interessati a consultare la correlata informativa fornita sul sito Kasanova [inserire link].
The information included in this communication and the eventual attachments are confidential, protected by professional secrecy and should be strictly used by the addressee. In case this communication has reached you by mistake, we would like to inform you that its divulgation and reproduction is against the current Italian Law and we would kindly ask you to inform us as soon as possible and delete all you have received. Thank you. Personal Data are processed by Kasanova S.p.A. as data controller for the purposes of carrying out any requirements (e.g. informational and administrative) in relation to the contractual relationship, also through third parties and according the applicable legislation on the matter. For further information, please visit the related privacy statement on Kasanova website
Federico
