Spett.le Farmahome,
in data 9 giugno alle ore 15:30 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ultime tre cifre del numero d’ordine: 640), con pagamento anticipato tramite bancomat.
A seguito dell’ordine, ho inviato numerose e-mail per richiedere chiarimenti in merito ai tempi di evasione e spedizione, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Anche telefonicamente non è stato possibile ottenere informazioni utili, evidenziando una grave carenza di comunicazione e attenzione verso il cliente.
Dopo sette giorni, ho ricevuto solo una parte dell’ordine tramite corriere, corredata dalla relativa fattura via e-mail. Resta tuttavia inevasa la parte mancante dell’ordine, che – come da vostra comunicazione – risulta non disponibile e irreperibile.
A oggi non ho ancora ricevuto il rimborso relativo agli articoli non consegnati. Nonostante ulteriori solleciti via e-mail, non è pervenuta alcuna risposta da parte vostra.
Pertanto, qualora non riceva il rimborso entro 24/48 ore, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore.
