Spett. Amazon
In data 05 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online un ECOVACS T90 PRO OMNI Robot Aspirapolvere Lavapavimenti OZMO ROLLER 30000Pa pagando contestualmente l’importo di 385 oltre a 29,06 di spese per estensione garanzia.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 ottobre. Mi ha contattato il corriere che si trovava a consegnare presso un indirizzo diverso dal mio (regolarmente registrato in Amazon, nel completamento dell'ordine e nel tracciamento della spedizione). Tramite i canali di assistenza mi è stato detto che hanno avuto problemi con l'utilizzo di Bing che mandava il corriere presso un indirizzo errato. Venerdi 09 ottobre mi comunicavano di aver sistemato il problema e corretto i dati per la consegna, dovevano consegnare nella giornata di ieri ma questo non è avvenuto, ora non si capisce dalla tracciabilità quando potrebbe avvenire la consegna, il servizio assistenza non è più in grado di darmi alcun supporto. Mi sono trovato costretto a rimanere inutilmente bloccato presso la mia abitazione per 3 giorni, trovo inammissibile un disguido di questa portata. Ad oggi ancora non si sa quando la consegna verrà effettuata.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Fattura
Ricevuta di pagamento
