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mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. B.

A: ePRICE

16/09/2026

Spett. ePRICE In data 19/082026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice (BOSCH Wan28218it Lavatrice 8kg 1400giri Inverter 15 Programmi Cl.a) pagando contestualmente l’importo di € 452,98€ incluse spese di spedizione e consegna al piano (62,99 €). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6 settembre (messaggio ePRICE all'ordine: "Consegna su appuntamento. Il corriere ti contatterà tra Mercoledì 2 Settembre 2026 e Giovedì 3 Settembre 2026. La consegna avverrà mediamente da 1 a 3 giorni dal contatto telefonico a seconda della zona). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neanche messaggi di risposta da parte vostra, nonostante ticket aperto in area "servizio clienti". Inoltre risulta impossibile contattarvi via telefono. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

M. B.

A: ePRICE

07/10/2026

Spett.le ePRICE, Faccio seguito alla mia precedente formale contestazione datata 16 settembre 2026, rimasta a tutt'oggi priva di qualsivoglia riscontro e di effetti pratici, per denunciare il perdurare del Vostro gravissimo inadempimento contrattuale. In data 19/08/2026 ho provveduto all'acquisto e al contestuale pagamento della lavatrice BOSCH Wan28218it (per un importo totale di € 452,98, comprensivo di € 62,99 per consegna al piano). A fronte di una consegna preventivata entro il 6 settembre 2026, e nonostante i ripetuti solleciti e la formale costituzione in mora già inviata, ad oggi la merce non mi è stata recapitata, né ho ricevuto aggiornamenti in merito. Tale intollerabile ritardo sta cagionando al sottoscritto ingenti e continui disagi pratici ed economici, costringendomi a ricorrere a servizi esterni di lavanderia e privandomi di un bene primario ed essenziale per il nucleo familiare. Tutto ciò premesso, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO FORMALMENTE ad adempiere alle Vostre obbligazioni contrattuali entro e non oltre il termine perentorio di questa settimana, disponendo l'immediata consegna della lavatrice acquistata. In subordine, qualora la consegna non fosse logisticamente garantita entro la medesima scadenza, la presente è da intendersi quale formale richiesta di risoluzione immediata del contratto per Vostro esclusivo fatto e colpa, con la conseguente richiesta di rimborso integrale e immediato della somma corrisposta (€ 452,98), da accreditarsi con la stessa urgenza ed entro la fine della settimana corrente. Decorso inutilmente tale termine senza che abbiate provveduto alla consegna del bene o al rimborso coattivo delle somme, il contratto si intenderà definitivamente risolto. Vi avviso sin d'ora che, in mancanza di tempestivo riscontro positivo, darò immediato mandato ai miei legali e alle associazioni di consumatori per adire le vie giudiziarie competenti. Procederò in quella sede al recupero coattivo del credito e alla richiesta del risarcimento di tutti i danni economici, diretti e indiretti, subiti e subendi a causa del Vostro inadempimento e della Vostra condotta omissiva. Con riserva di ogni diritto, ragione e azione. Distinti saluti - Mauro Botteri Allego Copia della corrispondenza via email intercorsa tra il sottoscritto ed ePRICE


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