Contro Amazon EU S.à r.l.
Dati consumatore:
Emanuele Loiacono
(residente in via Marinella – Roseto Residence, 3A – Pizzo)
Ordine Amazon n.: 408-5734976-3319546
Data ordine: 19 febbraio 2026
Data consegna dichiarata: 22 febbraio 2026
Prodotto: MUHA’ Diffuser Peony 100 ML Nero
Importo: € 32,00
⸻
Oggetto: Contestazione consegna e richiesta rimborso
Con la presente intendo formalmente contestare la presunta consegna dell’ordine sopra indicato.
Amazon indica come “consegnato” in data 22 febbraio 2026 un pacco che sarebbe stato depositato “nei pressi della porta principale o nel portico davanti all’abitazione”.
Tuttavia:
• Il prodotto non è mai entrato nella mia disponibilità materiale.
• Non vi è prova certa che il bene sia stato consegnato a me o a persona da me autorizzata.
• La semplice fotografia del pacco appoggiato in un’area comune non costituisce prova di consegna valida.
• Non vi è firma, né identificazione del destinatario.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio del bene rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del bene.
Nel caso di specie ciò non è mai avvenuto.
Amazon, inoltre, ha richiesto fotografie dell’abitazione per “verifica”, richiesta che appare eccedente e non pertinente rispetto alla prova della consegna, spostando impropriamente sul consumatore l’onere probatorio.
Ricordo che l’onere di dimostrare l’avvenuta consegna corretta grava sul venditore.
⸻
Richiesta
Chiedo che Amazon provveda a:
• Rimborso integrale dell’importo di 32,00€
In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali competenti.
⸻
Cordiali saluti
Emanuele Loiacono
