mancata consegna

buongiorno, sono in attesa di ricevere un pacco, con il codice di tracciamento 0038427907003879611. Mi sarebbe dovuto essere consegnato venerdì 17/07, ma da comunicazione HR Parcel risulta che non ero a casa, anche se ciò non è vero: io ero a casa e inoltre il servizio portineria è attivo tutto il giorno. Mi è arrivata comunicazione che mi sarebbe dovuto essere consegnato oggi 20/07, e dal link di tracciamento HR Parcel risulta di nuovo che un tentativo è stato fatto ma nessuno era a casa, anche se di nuovo non è così. Io ero a casa e il servizio di portineria era attivo tutto il giorno. Posso sapere quando potrò ricevere il mio pacco? Vi ringrazio. Claudia Beretti

Gentile Cliente, La ringraziamo per la Sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Abbiamo immediatamente contestato l'esito del tentativo di consegna al corriere, comunicando che il destinatario era regolarmente presente presso l'indirizzo al momento del passaggio. Contestualmente, abbiamo richiesto che venga effettuato un nuovo tentativo di consegna con la massima priorità. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e stiamo monitorando la situazione affinché la spedizione Le venga recapitata nel più breve tempo possibile. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 20/07/2026 20:30 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buonasera Francesca, grazie per la celere risposta. Attendo allora che venga effettuata la consegna del mio pacco. Sa dirmi quando avverrà? Grazie, Claudia

Buon pomeriggio Claudia, La informo chela spedizione risultaconsegnata in dataodierna. Le chiedo gentilmentese può confermarmilaricezione del pacco. Resto in attesadi un Suogentile riscontro. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 22/07/2026 23:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: