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Mancata Consegna

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: ENEL X

20/01/2023

ENEL X STORAGE COVERAGE CARTERDurante l'ordine mi è stato detto da un vostro commerciale Claudio Belotti (che una volta effettuato l'acquisto non ha mai più risposto alle mie chiamate) che era obbligatorio acquistare questo tipo di copertura.Acquisto fatto a Novembre 2021, Installazione Maggio 2022.Durante l'installazione i tecnici non hanno installato la copertura da me pagata, hanno detto che a loro non risultava neanche nella bolla di consegna e che in ogni caso non avrebbero potuto installarla poichè l'impianto è stato montato in orizzontale invece che in verticale. A questo punto ritengo sia opportuno riceve un rimborso di quanto pagato e non installato!Aperta segnalazione presso i vostri numeri e sollecitata diverse volte nel corso dei mesi. Inviata email e pec ma mai ricevuta risposta.

Messaggi (3)

M. G.

A: ENEL X

30/01/2023

Ho ricevuto una chiamata 3 ore dopo la segnalazione sopra con la promessa di risolvere tutto entro la settimana successiva. Ancora una volta nessun contatto!

M. G.

A: ENEL X

24/02/2023

Dopo un secondo contatto dove ancora state lavorando per capire cosa fare ancora nessun risultato.Tra l&#39altro impianto installato completamente a Gennaio 2023 e pagato a Novembre 2021 per intero ma, ancora non funzionante alla prima accensione dei vostri tecnici, le batterie non funzionano ed ora siamo in ballo da pi&#249 di un mese per le batterie!

M. G.

A: ENEL X

10/03/2023

Aggiornamento al 10/03/2023 ancora nessuna risposta! Rimborso mai ricevuto e impianto ancora non funzionante. Batterie guaste all&#39installazione! Quando avr&#242 l&#39impianto funzionante???


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