mancata consegna

Buongiorno, in data 23/07 risulta consegnato un pacco da parte di HD Parcel presso il mio domicilio. In realtà la consegna non è mai avvenuta. Al telefono non risponde nessuno e il Bot non funziona e non è di alcun aiuto. Il servizio clienti è inesistente. Chiedo di farmi sapere dove si trova la mia spedizione con la massima urgenza, dato il contenuto estremamente delicato e di valore (n. 3 computer) Attendo un riscontro in tempi strettissimi, diversamente mi vedrò costretto a citarvi in giudizio e a richiedere rimborso e i gravi danni che sto subendo. Paolo Cravero Tracking: 02194179001000

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disagio segnalato. Al fine di poter avviare la verifica relativa alla consegna e procedere con l'eventuale richiesta di POD ,le chiediamo cortesemente di inviarci la seguente documentazione: dichiarazione di smarrimento firmata dove deve essere riportato il codice M1668073605; copia di un documento d'identità in corso di validità; fattura di acquisto della merce. Una volta ricevuta la documentazione richiesta, provvederemo ad avviare gli opportuni accertamenti e Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti, Eleonora Ufficio Reclami 30/07/2026 12:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve, in allegato i documenti richiesti. Si precisa che non vi è fattura di acquisto, essendo una cessione tra privati.

Gentile, la ringrazio per il messaggio. Al momento, tuttavia, non risultano allegati alla sua email. Potrebbe cortesemente inviarli nuovamente? Una volta ricevuti, procederemo con la verifica della documentazione. Cordiali saluti. Eleonora Ufficio Reclami 30/07/2026 19:00 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

lo vedete l'allegato ?

Buongiorno, purtroppo no Eleonora Ufficio Reclami 31/07/2026 11:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

visto che non ricevete, mi comunicate una pec a cui spedire i documenti ? grazie

dichiarazione di smarrimento