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Mancata Consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. G.

A: AUTO-DOC

24/02/2026

Spett. AutoDoc In data 01/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pneumatici codice 2221 pagando contestualmente l’importo di 126,98 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro entro 7/10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contattare il trasportatore, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura

Messaggi (6)

M. G.

A: AUTO-DOC

24/02/2026

Salve, attendo riscontro al reclamo di cui sopra. Impossibile aprire un reclamo dal vostro sito in quanto la mancata consegna non è prevista nelle casistiche di apertura reclamo (cosa veramente strana). grazie e saluti, Moreno Girardi

AUTO-DOC

A: M. G.

24/02/2026

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro servizio di assistenza clienti. Ci impegniamo intensamente di rispondere alla sua lettera entro 48 ore. Sfortunatamente, a causa del numero grande di lettere, non possiamo risponderti così rapidamente come vorremmo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Per poter risponderti il prima possibile, non esitare a contattarci attraverso la nostra chat. Grazie per la comprensione Cordiali saluti, Il tuo servizio clienti Autodoc signs Avvia chat. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlino, GermàniaConsiglio di amministrazione:Dmitri Zadorojnii (CEO), Lennart Schmidt (CFO)Presidente del consiglio di sorveglianza: Alexei KletenkovRegistro delle imprese: HRB 247677 BTribunale distrettuale di Berlino-CharlottenburgIdNr.: DE260634589Orari di lavoro:Da lunedì a venerdì 08:00 - 20:00Sabato 08:00 - 17:00auto-doc.it signe

AUTO-DOC

A: M. G.

25/02/2026

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M. G.

A: AUTO-DOC

25/02/2026

Grazie del riscontro. Ho ricevuto il messaggio di rimborso. volevo solo precisare che non è assolutamente vero che BRT ha fatto 3 tentativi di consegna perchè a casa c'è sempre stato qualcuno. Probabilmente, essendo la mia zona non densamente popolata, gli autisti preferiscono non perdere tempo per passare dal mio comune per una sola consegna e segnalano di default la mancata consegna. Ripeto, c'è sempre qualcuno a casa e ogni giorno ho ricevuto consegne Amazon a qualsiasi orario (posso dimostrare con prova di consegna di altri corrieri per ognuno dei 3 giorni indicati da BRT). vi suggerisco, quindi, di evitare i servizi BRT in quanto di bassissimo livello, e spesso svolti con pratiche scorrette. Suggerisco inoltre di attivare nella vs. sezione ordini dal sito web un'opzione per aprire un reclamo causa mancata consegna, in quanto entrando dall'ordine non esiste questa possibilità, se non quella di rendere in garanzia o di recedere entro i 14 giorni. Grazie comunque per la rapida gestione del caso. Ottimo servizio clienti.

AUTO-DOC

A: M. G.

25/02/2026

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro servizio di assistenza clienti. Ci impegniamo intensamente di rispondere alla sua lettera entro 48 ore. Sfortunatamente, a causa del numero grande di lettere, non possiamo risponderti così rapidamente come vorremmo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Per poter risponderti il prima possibile, non esitare a contattarci attraverso la nostra chat. Grazie per la comprensione Cordiali saluti, Il tuo servizio clienti Autodoc signs Avvia chat. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlino, GermàniaConsiglio di amministrazione:Dmitri Zadorojnii (CEO), Lennart Schmidt (CFO)Presidente del consiglio di sorveglianza: Alexei KletenkovRegistro delle imprese: HRB 247677 BTribunale distrettuale di Berlino-CharlottenburgIdNr.: DE260634589Orari di lavoro:Da lunedì a venerdì 08:00 - 20:00Sabato 08:00 - 17:00auto-doc.it signe

AUTO-DOC

A: M. G.

26/02/2026

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