Spett. AMAZON SHIPPING
In data 28/12/2024 ho acquistato presso il sito AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €26,22, incluse spese di spedizione. (ordine n 3047376057342790 € 8,73 + ordine 3047376057322790 € 17,49)
In data 3 gennaio, mentre eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 17:25. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori.
Dalla tracciabilità del pacco, IT2783933303 e IT2783931168 risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia consegnato il pacco . Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale , ma anche questo non è stato possibile.
Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) . Mi hanno inoltre scritto che non mi daranno piu' assistenza per questi ordini, nonostante risultiate gli ultimi che lo hanno avuto in carico, quindi siete voi i responsabili.
Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso.
Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping.
Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti.
Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
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