Spett. TIM,
mia zia Anna d'ambrosio è deceduta in data 19.05.2026 ed era titolare del contratto per la linea telefonica fissa piu internet con numero 0818712267.
La sottoscritta in data 06/06/2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
Nonostante risulti dal tracking di poste italiane che abbiate ricevuto la raccomandata in data 11.06.2026 siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, non ho ricevuto nessun riscontro da parte vostra e continuo a ricevere le relative fatture relative all utenza di mia zia.
Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, sono già stata pagate diverse fatture non dovute, nel frattempo il conto corrente è stato azzerato ed è in fase di chiusura.
Ho anche contattato telefonicamente il vostro Servizio Clienti al 187 il 17/06/2026 e l'operatore Ciro da Napoli ci ha invitato a mandare una nuova mail con la documentazione all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it, cosa fatta immediatamente .
Richiedo pertanto la immediata conferma della cessazione del servizio ed il rimborso delle somme indebitamente addebitate, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 12.06.2026 data di recezione da parte vostra della disdetta inviata mediante raccomandata ar come risulta dal tracking.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Chiedo vostro gentile riscontro e allego copia del tracking che dimostra avvenuta consegna.
