Buongiorno,
con la presente sono a chieder l'immediato rimborso riferito all'ordine 402-8546696-4821148 effettuato il 15 giugno. Alla consegna il pacco risultava distrutto dal corriere e il prodotto non funzionante come da foto che vi ho inviato tramite mail. Come da vostre indicazioni ho proceduto a smaltire il prodotto in discarica e ad allegarvi la ricevuta dell'avvenuto smaltimento, insieme alle foto del prodotto correttamente smaltito all'interno dell'ecocentro. Questa procedura si rendeva necessaria a causa della impossibilità di smaltire il prodotto tramite il portale elasco in quanto non riconosciuto come restituibile. Sono settimane che aspetto il vostro rimborso che mi è stato concordato per ben due volte dalla vostra assistenza clienti come da mail allegate, e che sistematicamente viene bloccato dal vostro team OFM senza alcuna motivazione e senza alcuna comunicazione a riguardo. Dopo aver ricevuto una mail di risposta del tutto fuorviante dal team in questione che mi ricordava semplicemente che il prodotto era stato consegnato, cosa di cui ero già a conoscenza e mai stata in discussione, e mi innformava che visto che il prodotto era stato consegnato io non avrei avuto diritto al rimborso anche se non funzionante, hanno smesso di rispondermi anche dopo decine di solleciti sia telefonici che via chat tramite servizio clienti.
Inoltre sempre il vostro team OFM procedeva in maniera del tutto arbitraria a bloccarmi l'account, senza possibilità di appello, quando la responsabilità del reso è sempre stata in carico a voi, io sono stato un mero esecutore delle vostre indicazioni come anche il vostro servizio clienti ha più volte accertato e confermato. Vi chiedo pertanto di emettermi in rimborso sullo stesso metodo di pagamento con cui era stato effettuato l'ordine e vi pregherei di rivalutare il blocco del mio account e degli account associati.
