Mancata esecuzione richiesta di finanziamento [nessuna notifica ricevuta]

Salve,In riferimento all'ordine effettuato presso l'Apple Store n. W1251043157, mi accorgevo il giorno dopo che lo stesso veniva annullato da Apple per motivi a me sconosciuti.Contattavo Apple e la stessa faceva delle verifiche interne con voi.Non ho saputo più nulla, premetto che Apple indica che per gli ordini per i quali non viene dato seguito può procedere all'annullamento e per questo non credo possa dire nulla nei loro confronti.Quello che vado a contestare è il fatto che avete evidentemente provveduto a rifiutare il finanziamento senza inviarmi alcuna notifica (email o telefonica).Il vostro sistema ha indicato invece che avrei dovuto ricevere una vostra comunicazione entro le successive 24h, questo NON è MAI avvenuto.Sono vostro cliente da anni.Pensate sia giusto trattare così un cliente?Pensate sia salutare vedersi annullare un ordine senza alcuna comunicazione e/o preavviso?Domandare è lecito, rispondere è cortesia, diceva qualcuno.Non si valuta un servizio per le tante cose buone fatte ma per una sola cattiva.

Gentile cliente,al fine di fornirLe risposte precise e dettagliate dobbiamo rintracciare la Sua posizione nei nostri archivi, la invitiamo pertanto a fornirci ulteriori dati identificativi (luogo e data di nascita ed indirizzo di residenza).Si richiede di riportare sempre la Pec originale.Distinti saluti.Legal Affairs and Corporate sustainabilityT: + 39 02-69941Email:clienti@agosducato.it Agos Ducato S.p.A. www.agosducato.it-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

MARIO BASTIANELLI20/12/1975COLLEFERRO (RM)VIA ROMA 26000076 LARIANO (RM)Sono gi&#224 vostro cliente da anni!!

Richiesta di finanziamento del 23/01, risposta arrivata il 31/01Complimenti per la tempestivit&#224!!&quotAgos mette il cliente al centro. Efficienza operativa e attenzione particolare al customer care insieme alla ricerca continua di innovazione sono tratti distintivi di Agos, che vuole essere 100% human e 100% digital.&quot

Gentile Signor Bastianelli,la presente per informarLa che abbiamo ricevuto la Sua comunicazione (sottoriportata per pronta evidenza).Provvederemo pertanto a risponderLe tempestivamente, comunque entro e non oltre il termine previsto per la natura della stessaLa presente viene trasmessa all'indirizzo e-mail della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo da Lei utilizzata.Cordiali saluti.NOTA: Le informazioni sulla modalità di trattazione del reclamo sono reperibili sul sito 'modalità di trattazione del reclamo' sul sito Agoscorporate -_à Sociale - Dalla parte dei Consumatori - Gestione ReclamiUfficio Gestione Reclami/du 475Agos Ducato S.p.A. agos.it - agoscorporate.itViale Fulvio Testi 280, - 20126 Milano-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.à Sociale - Dalla parte dei Consumatori - Gestione ReclamiUfficio Gestione Reclami/du 475Agos Ducato S.p.A. agos.it - agoscorporate.itViale Fulvio Testi 280, - 20126 Milano-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Gentile Signor Bastianelli,in allegato Le anticipiamo riscontro alla Sua del 31 gennaio scorso formulateci per il tramite della piattaforma 'Reclama facile' dell'associazione Altroconsumo ed avente ad oggetto la richiesta di credito in evidenza Cordiali salutiUfficio Gestione Reclami/du 475Agos Ducato S.p.A. agos.it - agoscorporate.itViale Fulvio Testi 280, - 20126 Milano-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Ci&#242 che vi ho contestato non &#232 il fatto di avere legittimamente valutato negativamente la mia posizione ma il fatto di aver inviato alla societ&#224 fornitrice (nella fattispecie Apple), un parere negativo circa la pratica quando io ero ancora in attesa della Vostra valutazione. In altre parole, mi sono visto annullare l&#39ordine (effettuato il 23/01), senza ricevere alcuna notizia in merito alla richiesta di finanziamento, arrivata invece il 31/01. Siete in grado di capire il disagio o l&#39attenzione al cliente per voi &#232 solo Utopia? Qualcosa nel flusso NON ha funzionato e questo non va bene.

Gentile cliente,al fine di fornirLe risposte precise e dettagliate dobbiamo rintracciare la Sua posizione nei nostri archivi, la invitiamo pertanto a fornirci ulteriori dati identificativi (luogo e data di nascita ed indirizzo di residenza).Si richiede di riportare sempre la Pec originale.Distinti saluti.Legal Affairs and Corporate sustainabilityT: + 39 02-69941Email:clienti@agosducato.it Agos Ducato S.p.A. www.agosducato.it-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Evidentemente il sistema dei reclami di altro consumo non riporta la cronologia delle precedenti comunicazioni per cui ogni volta si torna a richiedere i dati.Lasciamo stare, va bene cos&#236.Saluti