Mancata portabilità

Buongiorno durante il Black Friday CoopVoce ha fatto un offerta favoloso che ho deciso di chiedere la portabilità da Iliad a CoopVoce. A questa data ancora non riesco ad uso fruire dell’offerta dopo numerosi interventi cercando di sbloccare la situazione. CoopVoce dice che iliad non accetta la portabilità perché il mio codice fiscale non corrisponde a quello che hanno in database. Parlando con un operatore iliad mi confermano che il codice corrisponde. Non so più come procedere