Buongiorno, ho acquistato tramite pagina Manomano un divano letto 2 posti in similpelle reclinabile di colore beige dalla dalla ditta Produceshop. Mi è stato consegnato il modello corretto ma di colore nero, della qual cosa ci siamo resi conto una volta aperto il pacco. Abbiamo subito comunicato l'errore tramite Manomano che ci ha messo in contatto con Produceshop che ci ha contattato telefonicamente e ci ha informato della possibilità di reso e rimborso o sostituzione merce. Ci ha anche detto che per procedura si doveva prima procedere al reso del prodotto e successivamente ci avrebbero contattato per la procedura di sostituzione. il pacco contenente la merce equivocata è stato ritirato dalla ditta Bartolini lunedì 3 luglio (naturalmente ho salvato diverse foto ed etichetta, come anche tutte le conversazioni via mail con Produceshop). Dal 3 luglio ho scritto diverse mail alla ditta che non mi ha più risposto, nè in merito alla consegna in magazzino del pacco restituito, nè su sostituzione o rimborso e stiamo parlando di 286,95€.Ho contattato Manomano spiegando la situazione e il mancato riscontro della ditta e mi hanno detto che si stanno occupando della situazione e mi hanno anche fornito un numero per contattare la ditta, che mi dice essere inesistente.Come comunicato più volte alla ditta la nostra prima opzione sarebbe la sostituzione, ma visto il comportamento inaffidabile si accetta anche il rimborso.
