Buongiorno,
il 30/09/2026 ho chiesto ed ottenuto, alle ore 12:07, una Vostra chiamata in merito a tre addebiti fraudolenti ottenuti violando il mio account Amazon, per un totale di €201,00.
L'operatore ha ascoltato la mia descrizione del fatto rispondendomi che Amazon mi avrebbe risposto entro un giorno, ma ad oggi 02/10/2026 pomeriggio ciò non è accaduto.
Il giorno 02/10/2026 ho sporto regolare denuncia per l'accaduto (v. allegato).
Non essendo io in alcun modo responsabile per il verificarsi del fatto descritto, chiedo ad Amazon di fornirmi la risposta promessa e, contestualmente, chiedo il risarcimento dell'intera somma sottratta, pari a €201,00.
In dettaglio descrivo il fatto analogamente a quanto descritto all'operatore nella sopra citata chiamata:
(1) il mio accesso era aperto benché non utilizzato al momento, come da Vostra politica di gestione degli accessi di default, in due o forse tre miei dispositivi, utilizzati solo da me.
(2) Preciso che non scrivo né condivido le mie password di accesso ad Amazon né ad altri siti.
(3) Ho subito, il giorno 30/09/2026 alle ore 10:06, tre addebiti per altrettanti "buoni" Amazon con i seguenti n. di rif. del pagamento e relativi contratti/ordini (v. allegati):
2nH0oUduaQOxxF5W5PFv contr. 408-6811545-5152310
229mOjpWTcM9ZyAiT5Bv contr. 408-6275514-0557956
2hrj9qB5ClWnXzT0rHk2 contr. 408-8488245-9493932
In mancanza di un Vostro riscontro farò valere i miei diritti nelle opportune sedi, anche con il supporto di Altroconsumo.
Cordialmente,
Maurizio Antonio Parola
