mancata sostituzione frigorifero in garanzia

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero beko a maggio 2022 e agli inizi di luglio 2023 abbiamo dovuto rivolgerci all' assistenza perchè non rinfrescava più, completamente caldo. Il 7/7 ci è stato detto dal tecnico che il frigo aveva perso tutto il gas e che quindi molto probabilmente si sarebbe proceduto alla sostituzione (autorizzata da beko l'11/07). Ad oggi, dopo parecchie telefonate e solleciti non abbiamo ancora ricevuto nulla. Quanto bisogna attendere per avere un frigorifero? Per di più in una stagione in cui le temperature sfiorano i 30 gradi!!!

Gentile Signora Tafaro, Siamo spiacenti di quanto da Lei segnalato. Sarà nostra premura verificare quanto indicato e darLe riscontro quanto prima. Cordiali Saluti, Customer Ca