Spett. Kasanova S.P.A.
In data 25/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio del C C Leonardo, viale Amendola 129, Imola, una batteria 9 pezzi, New petra dark full INDUCTION, pagando contestualmente l’importo di 199€.
A distanza di circa sei mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il fondo della padella da 30 cm si è deformato e ad oggi inizia a presentare lo stesso problema anche quella da 24 cm che utilizzo maggiormente visto che l'altra è inutilizzabile.
Ad inizio ottobre mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
Il 27/10 la mia richiesta è stata rigettata definitivamente da Servizio Clienti Kasanova adducendo come scusa "l'impiego a temperature elevate sul piano a induzione". Contesto quanto sopra in quanto l'interno della padella non presenta bruciature o segni che possano far pensare a utilizzi impropri, a secco o per lunghi periodi.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione di entrambe i prodotti ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
