Buongiorno,
scrivo in merito alla spedizione n. 02194179002083 proveniente dalla Germania.
Dal vostro sito la spedizione risulta bloccata in stato di "In Giacenza" presso l'hub di Fraz. Sesto Ulteriano (MI) a partire dal giorno 21/07/2026. Ad oggi non è stato effettuato alcun reale tentativo di consegna presso il mio indirizzo, né è stato lasciato alcun avviso.
Desidero inoltre contestare l'assoluta impossibilità di mettermi in contatto con voi: i numeri telefonici indicati risultano non funzionanti e l'assistente virtuale sul sito si limita a ripetere meccanicamente lo stato del tracking, impedendo di parlare con un operatore reale. Chiaramente il servizio clienti è di fatto inesistente.
Chiedo pertanto di sapere con urgenza dove si trovi la spedizione e che la merce venga rimessa in consegna entro e non oltre il 24/07/2026.
In mancanza di riscontro e della consegna entro tale data, procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, segnalando il disservizio ad Altroconsumo e alle autorità, e dovrò chiedere il rimborso integrale al venditore per vostro inadempimento.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
