Mancato diritto di recesso da parte di Eni plenitude

Buongiorno,il 2/12/22mio marito Schiavon Claudio aderiva a proposta di contratto telefonico luce e gas da parte di Eni plenitude, il 5/12/22 chiamavo il servizio clienti e esercito diritto di recesso,il 13/12/22invio richiesta di recesso dal sito Eni plenitude,ricevo conferma di ricezione richiesta annullamento contratto,il 12/01/23ricevo mail di benvenuto in Eni plenitude,chiamo il mio gestore (alperia)il quale mi conferma che dal 1/1/23 non siamo più loro clienti,ora io mi chiedo se in un Paese cosiddetto civile si debbano subire questo tipo di soprusi senza che nessuno abbia titolo per tutelare il consumatore,e che aziende truffatrici come Eni plenitude continuino indisturbati a truffare i poveri clienti,traendo profitti dalla loro mala gestione,su consiglio di Altroconsumo (18/1/23) ho anche inviato raccomandata a Eni plenitude per segnalare l'indesiderato servizio da parte di Eni plenitude di fornitura luce e gas . spero che dopo quasi due mesi da incubo,a causa dell'incompetenza da parte di chi gestisce i contratti per conto di Eni plenitude,i signori si decidano a farmi tornare col mio vecchio fornitore e che non debba avere più niente a che fare con loro

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti Eni Plenitude S.p.A. Società BenefitSede Legale in San Donato Milanese (MI), Piazza Ezio Vanoni, 1Capitale Sociale Euro 770.000.000,00 i.v.Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-LodiCodice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.Società con unico socio.eniplenitude.comMessage for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer

Avete tutti i dati necessari in tutte le mie infinite segnalazioni,ora direi che &#232 arrivato il momento che voi mi contattiate e soprattutto mi risolviate il problema con tutti i disagi conseguenti ,senza addurre ancora patetiche scuse, Schiavon Claudio numero cliente 505535150468